해외직배송 상품
본 상품은 해외에서 생산 및 유통되는 상품이며, 해외 현지에서 국내의 고객님께 직배송하는 해외배송 프로세스로 운영하고 있습니다.
따라서, 배송/반품/교환 등의 규정이 일반적인 국내 배송 시스템과 다릅니다. 즉 저희 스토어에서 발송되는 것이 아닌 배송 대행을 통해 발송 되는 상품이므로 구매 전 참고 부탁 드립니다.
상품 주문 시 현지에서 1차적으로 검수를 진행하고 있으며, 검수 진행 과정에서 불량 및 오배송으로 인한 배송지연이 발생 할 수 있습니다.
배송기간
주문 즉시 오더가 들어가며, 구매 후 제품 수령까지 보통 영업일 기준 7~15일정도(영업일) 소요되며 현지 사정, 통관, 재고 상황에 따라 최대 한달이상 배송 및 상품이 취소 될 수 있습니다.
(세관/물류센터 휴무, 공휴일, 항공 및 해운스케줄 지연이 있을 경우, 평균배송일보다 더 소요될 수 있습니다.)
송장조회는 통관 완료 후 국내택배사 인계 시점부터 가능하며, 유니패스에서 통관 조회해 주시면 됩니다. 통관 전의 현지 배송상태에 대해 궁금한 사항 있는 경우, 문의하기로 문의 주시기 바랍니다.
관부가세
저희 쇼핑몰에서는 고객님께서 관부가세를 납부하는 일이 없도록 분할배송으로 진행 도와드리고있습니다.
단, 다른 해외배송 사이트에서 구매한 물건과 같은날 입항되어 통관 시 상품 구매가가 150달러 이상일 경우엔 고객님께 합산과세가 부과되오니, 동일 입항건 합산과세 또한 직접 부담하셔야 합니다.
다른 해외배송 사이트에서 구매한 상품이 있는 경우 문의하기로 문의 주시기 바랍니다.
개인 통관 고유부호 입력
해외에서 배송되는 모든 상품에 대해 통관고유부호 의무화가 시행 중으로 반드시 입력해주시기 바랍니다.
(상품의 실 수령자 성함, 전화번호, 개인통관고유부호를 정확하게 입력해 주시길 바랍니다. 개인통관고유부호가 없는 경우, 네이버에 개인통관부호 검색 후 관세청 홈페이지에서 간단한 절차를 통해 발급 가능합니다.
상품 수령자의 개인통관고유부호 기재 누락 혹은 불일치 시 세관에서 별도로 창고 보관 수수료(소비자부담), 통관처리가 지연될 수 있음을 알려드립니다. *성함 / 번호가 변경 되었을 경우 발급 당사의 성함/번호로 입력 부탁드립니다.)
개인통관고유부호 생성/조회 : https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
취소안내
결제가 완료되면 동시에 업체에 주문이 들어갑니다.
입금완료 혹은 결제완료 단계에서만 취소가 가능하며, 배송 준비 중으로 변경된 경우, 현지에서 이동중에 있기 때문에 취소가 불가합니다.
취소 전에는 반드시 문의하기로 취소가 가능 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
취소를 원하실 경우, 제품 수령 후 반품 요청을 해주시고, 반품 배송비가 부과됩니다.
반품안내
배송중 상태에 있는 주문서는 현지 해외배송중 및 통관진행중으로 반품이 불가합니다.
단순변심 및 사이즈 변경 등으로 인한 반품은 상품 수령 후, 7일 이내에 사이트 문의하기로 미리 연락하시고 요청해 주시기 바랍니다.
7일이 지난 건에 대해서는 반품을 진행하지 않습니다. 네이버 페이 건을 제외한 결제는 직접 저희 측으로 문의주시면 수거 도와드리겠습니다.
단순변심으로 인한 반품은 왕복 해외배송비 및 고가상품의 경우 관부가세 부담 등 제반비용이 발생하여 고객님께서 배송비와 수수료 부담을 해주셔야 합니다.
해외배송 특성상 주문취소 시 환불 비용은
한국 발송 전(해외 현지 왕복 배송비), 한국 발송 후(해외 내 왕복 배송비+배송 대행지+국내 왕복 배송비)
(최초 국내 운송료+국내 배송비+반품국제운송료+현지배송비)
상품의 훼손 및 개봉, 사용한 경우에는 어떠한 이유에서도 반품이 불가합니다. (오배송이나, 불량상품에 대한 환불 및 반품도 세탁이후엔 어떠한 경우에도 불가합니다. 상품 받으시고 확인 부탁드립니다.)
반품/교환 비용 : 10만원 이하 (3만원), 20만원 이하 (6만원), 30만원 이하 (8만원), 30만원 초과 (10만원) - 할인 및 적립금 사용 전 정가 금액을 기준
교환안내
해외 배송으로 왕복 운송에 장 기간이 소요되어 교환 업무는 진행하고 있지 않습니다.
교환을 원하실 경우, 반품 요청 후 재구매를 하여 주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
주의사항
- 단순변심 및 색상, 사이즈 변경으로 반품을 원하실 경우, 문의하기로 문의해주셔야 하며, 왕복 해외 배송비 등 제반 비용이 발생하여 고객님께서 수수료 부담을 해주셔야 합니다.
- 반품 진행 시 묶음배송을 지원하지 않으며, 반품 배송비는 상품 별 / 배송 별로 각각 비용이 발생 됩니다. (박스단위 X, 한박스에 합배송 하여도 상품별로 각각 청구됩니다.)
- 해외배송 특성 상 통관과정에서 상품이 일부 개봉될 수 있으며, 포장박스가 손상되어 배송될 수 있습니다. 상품에만 문제가 없으니 안심하셔도 됩니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의주셔야 가능합니다.
- 고객변심에 의한 교환, 반품(청약 철회) 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 해외 배송 상품의 특성상, 국내 배송과 다른 절차와 처리비용이 발생됩니다.
- 모든 반품 및 교환 비용은 주문서가 아닌 제품당 비용입니다.
- 고객 변심이 아닌 제품의 문제로 교환, 반품 시 정확한 사유와 사진을 첨부해 문의해주시면 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.
- 지정택배사가 없습니다. 반드시 문의 후 제품 수거 요청해 주셔야 합니다. (네이버페이 주문 후 반품 시 수거 가능)
해외직배송 상품
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관부가세
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단, 다른 해외배송 사이트에서 구매한 물건과 같은날 입항되어 통관 시 상품 구매가가 150달러 이상일 경우엔 고객님께 합산과세가 부과되오니, 동일 입항건 합산과세 또한 직접 부담하셔야 합니다.
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개인 통관 고유부호 입력
해외에서 배송되는 모든 상품에 대해 통관고유부호 의무화가 시행 중으로 반드시 입력해주시기 바랍니다.
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취소 전에는 반드시 문의하기로 취소가 가능 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
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반품안내
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해외배송 특성상 주문취소 시 환불 비용은
한국 발송 전(해외 현지 왕복 배송비), 한국 발송 후(해외 내 왕복 배송비+배송 대행지+국내 왕복 배송비)
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교환안내
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교환 및 반품이 불가능한 경우
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(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
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- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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